Politique de remboursement

Politique de Retours et Échanges de Sufiliva LTD :

Chez Sufiliva LTD, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité ainsi qu'un excellent service client. Nous comprenons cependant qu'un produit puisse parfois ne pas répondre à vos attentes ou nécessiter un échange. Cette Politique de Retours et Échanges explique en détail les procédures mises en place pour faciliter les retours et les échanges. Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail : Contact@vesotai.com.

1. Retours et Échanges Généraux
  • Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

  • Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes d'origine.

2. Procédure de Retours et Échanges

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
  1. Contactez-nous par e-mail à Contact@vesotai.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif de votre demande.

  2. Notre service client examinera votre demande et vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer le retour ou l'échange, ainsi que l'adresse de retour.

  3. Emballez soigneusement le ou les articles à retourner en veillant à inclure la facture ou tout document comportant votre numéro de commande.

  4. Expédiez les articles à l'adresse qui vous aura été communiquée. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

  5. Dès réception de votre retour, notre équipe vérifiera l'état de l'article. Si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons au remboursement ou à l'échange demandé.

3. Remboursements
  • Les remboursements seront effectués dans un délai de 2 jours après validation du retour. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.


4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur est constatée dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse Contact@vesotai.com. Nous prendrons en charge les frais de retour concernés et organiserons un remboursement ou un échange dans les meilleurs délais.

5. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et échanges ou si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : Contact@vesotai.com.

6. Informations sur l'entreprise :

Sufiliva LTD
Email : Contact@vesotai.com
Du lundi au vendredi : de 9 h à 22 h
Adresse : 87 place Charles de Gaulle, Villemomble, 93250, France
Tél : +33 5 67 89 08 76

Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape du processus de retour ou d'échange.

Chez Sufiliva LTD, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Nous vous remercions pour votre confiance et nous nous engageons à résoudre toute difficulté de manière rapide, professionnelle et efficace.